Effectuez une désinstallation complète de ProFile

Pour résoudre certaines erreurs, il pourrait être nécessaire de désinstaller complètement ProFile. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Désinstaller les programmes

1. Ouvrez lePanneau de configurationde Windows.
2. Saisissez le terme, programmes et fonctionnalités, dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Entrée et sélectionnez le premier résultat affiché en vert.
3. Repérez les programmes suivants :
   • ProFile
   • QBFC10

4. Sélectionnez chaque programme, puis cliquez sur Désinstaller. Faites de même pour l’autre programme. La désinstallation des programmes s’effectue.

Étape 2 : Supprimer le périphérique d'impression PDF Export

1. Ouvrez le Panneau de configurationde Windows.
2. Entrez le terme Périphériques et imprimantes dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit, puis appuyez sur Entrée. Une liste de périphériques et d’imprimantes s’affiche.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l’option d’imprimante ProFile PDF Export et sélectionnez Supprimer le périphérique.

Étape 3 : Gérer le registre Windows

Note : Suivez les étapes suivantes lorsque vous travaillez avec le registre Windows.

1. Cliquez sur l’ icône Windows dans le coin inférieur gauche de l’écran.
2. Saisissezregedit dans le champ de recherche. Le fichier regedit.exe s’affiche dans la fenêtre.
3. Sélectionnez regedit.exe; La fenêtreÉditeur du Registre s’ouvre.
4. Sélectionnez Exporter dans le menu déroulant Fichier de la barre d’outils supérieure.
5. Sélectionnez Bureau dans le menu latéral gauche comme destination pour le fichier de sauvegarde.
6. Nommez le fichier en indiquant qu’il s’agit d’ une sauvegarde dans le champ Nom du fichier .

7. Sélectionnez Enregistrer. Le fichier de sauvegarde s’enregistre sur le bureau.
8. Accédez à l’emplacementHKEY_CURRENT_USERSoftwareGreenPoint.

Note : Si le registre GreenPoint n’existe pas, fermez la fenêtre Éditeur du registre et passez à l’étape 4.

9. Repérez le dossier GreenPoint .

10. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier GreenPoint et renommez- le GreenPoint_old.
11. Fermez la fenêtre Registry Editor .

Étape 4 : Renommez les fichiers

1. Renommez chacun des dossiers suivants en ajoutant le suffixe -old. Cela forcera ProFile à générer un nouveau dossier de remplacement.
2. Vous devez activer l’option Montrer les fichiers masqués . Cette option se trouve sous le menu Affichage de l’ explorateur de fichiers.

• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\AppData\Local\GreenPoint-old
• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\AppData\Roaming\GreenPoint-old
• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\AppData\Roaming\ProFile-old
• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\Documents\ProFile-old
• C:\ProgramData\GreenPoint-old

Par défaut, les données de ProFile sont enregistrées dans un dossier appelé C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\Documents\My ProFile Data. Donc, à moins que vous ayez déplacé vos fichiers dans l’un des dossiers ci-dessus, cela n’affectera pas vos données.

3. Ouvrez le Gestionnaire des tâchesde Windows.
4. Repérez le processus ProFile AutoUpdate Host (32 bit).

4. Sélectionnez le processus, puis sélectionnez Fin de tâche. Le processus prendra fin.
5. Renommez le fichier suivant dans le même dossier, en suivant le même principe que ci-dessus :

C:\ProgramData\Intuit\AutoUpdate-ancien

Étape 5 : Terminer l'installation

1. Fermez toutes les fenêtres.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Renommez le dossier suivant :

C:/Program Files (x86)/ProFile à C:/Program Files (x86)/ProFile-ancien

Note : Ne renommez pas le dossier Program Files (x86) .

4. Réinstallez ProFile. Le dernier fichier d’installation se trouve ici.