Effectuez une désinstallation complète de ProFile

Note : Microsoft ne prendra plus en charge Windows 10 à compter du 14 octobre 2025. Ce changement n’a aucune incidence sur les versions de ProFile pour l’année d’imposition 2024 et avant. Toutefois, les versions futures de ProFile (2025 et plus récentes) pourraient ne pas être utilisables avec Windows 10.

Afin de résoudre certaines erreurs, il pourrait être nécessaire de désinstaller complètement ProFile.

Étape 1 : Désinstaller les programmes

1. Ouvrez lePanneau de configurationde Windows.
2. Saisissez programmes et fonctionnalités dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit. Appuyez sur Entrée et cliquez sur le premier résultat affiché en vert.
3. Repérez les programmes suivants :

• ProFile
• QBFC10

4. Sélectionnez l’un des programmes et cliquez sur le bouton Désinstaller . Faites de même pour l’autre programme. La désinstallation des programmes s’effectue.

Étape 2 : Supprimer le périphérique d'impression PDF Export

1. Ouvrez le Panneau de configurationde Windows.
2. Entrez le terme Périphériques et imprimantes dans la barre de recherche située dans le coin supérieur droit et appuyez sur Entrée. Une liste de périphériques et d’imprimantes s’affiche.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l’option d’imprimante ProFile PDF Export et sélectionnez Supprimer le périphérique.

Étape 3 : Gérer le registre Windows

Note : Suivez les étapes suivantes lorsque vous travaillez avec le registre Windows.

1. Cliquez sur l’ icône Windows dans le coin inférieur gauche de l’écran.
2. Saisissezregedit dans le champ de recherche. Le fichier regedit.exe s’affiche dans la fenêtre.
3. Cliquez sur regedit.exe; La fenêtreÉditeur du Registre s’ouvre.
4. Sélectionnez Exporter dans le menu déroulant Fichier de la barre d’outils supérieure.
5. Sélectionnez Bureau dans le menu latéral gauche comme destination pour le fichier de sauvegarde.
6. Nommez le fichier en indiquant qu’il s’agit d’ une sauvegarde dans le champ Nom du fichier .

7. Cliquez sur Enregistrer . Le fichier de sauvegarde s’enregistre sur le bureau.
8. Accédez à l’emplacementHKEY_CURRENT_USERSoftwareGreenPoint.

Note : Si le registre GreenPoint n’existe pas, fermez la fenêtre Éditeur du registre et passez à l’étape 4.

9. Repérez le dossier GreenPoint .

10. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier GreenPoint et renommez- le GreenPoint_old.
11. Fermez la fenêtre Registry Editor .

Étape 4 : Renommez les fichiers

1. Renommez chacun des dossiers suivants en ajoutant le suffixe -old. Cela forcera ProFile à générer un nouveau dossier de remplacement. Vous devez activer l’option Montrer les fichiers masqués . Cette option se trouve sous le menu Affichage de l’ explorateur de fichiers.

• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\AppData\Local\GreenPoint-old
• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\AppData\Roaming\GreenPoint-old
• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\AppData\Roaming\ProFile-old
• C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\Documents\ProFile-old
• C:\ProgramData\GreenPoint-old

Par défaut, les données de ProFile sont enregistrées dans un dossier appelé C:\Utilisateurs\%NOM D’UTILISATEUR%\Documents\My ProFile Data. Donc, à moins que vous ayez déplacé vos fichiers dans l’un des dossiers ci-dessus, cela n’affectera pas vos données.

2. Ouvrez le Gestionnaire des tâchesde Windows.
3. Repérez le processus ProFile AutoUpdate Host (32 bit).

4. Sélectionnez le processus et cliquez sur le bouton Fin de tâche . le processus prend fin.
5. Renommez le fichier suivant dans le même dossier, en suivant le même principe que ci-dessus :

C:\ProgramData\Intuit\AutoUpdate-ancien

Étape 5 : Terminer l'installation

1. Fermez toutes les fenêtres.
2. Redémarrez l’ordinateur.
3. Renommez le dossier suivant :

C:/Program Files (x86)/ProFile à C:/Program Files (x86)/ProFile-ancien

Note : Ne renommez pas le dossier Program Files (x86) .

4. Réinstallez ProFile. Le dernier fichier d’installation se trouve ici.