Avez-vous reformaté le disque dur et installé le nouveau système d’exploitation à partir d’un disque ou d’une clé USB? 

Remarque : Dans la mesure du possible, il vaut mieux retirer la licence actuelle avant de reformater le disque dur. Si vous avez reformaté le disque dur et installé le nouveau système d’exploitation à partir d’un disque ou d’une clé USB, procédez à la désinstallation de ProFile, puis à sa réinstallation; ensuite, entrez de nouveau le code du produit et le numéro de licence. 

Ceux-ci figurent sur le reçu qui vous a été transmis par courriel ou par téléphone. 

Liens connexes : Télécharger, installer et activer ProFile

Avez-vous mis à niveau le système d’exploitation à l’aide de la fonction prévue à cette fin dans Windows?

Remarque : Dans la mesure du possible, il vaut mieux désinstaller ProFile et mettre à niveau le système d’exploitation à l’aide de la fonction prévue à cette fin dans Windows, puis réinstaller et réactiver le logiciel. 

L'utilisation de la fonction de Windows pour la mise à niveau du système d’exploitation n’aura pas de répercussion sur le logiciel ProFile installé, mais cela risque d’entraîner la suppression du code du produit et du numéro de licence ainsi que du pilote d’imprimante PDF Export. 

Entrez de nouveau le code du produit et le numéro de licence s’ils ont été supprimés durant la mise à niveau du système d’exploitation. Ceux-ci figurent sur le reçu qui vous a été transmis par courriel ou par téléphone. 

Réinstallez le pilote d’imprimante PDF s’il a été supprimé; cela peut parfois arriver pendant la mise à niveau de Windows. Le pilote d’imprimante Amyuni 550 est le plus courant. 

Liens connexes : Mise à jour/installation du plote d’imprimante Amyuni 550

Installer ProFile sur un nouvel ordinateur. 

Liens connexes : Télécharger, installer et activer ProFile 

Lorsqu’on vous invite à le faire, entrez de nouveau le code du produit et le numéro de licence. Ceux-ci figurent sur le reçu qui vous a été transmis par courriel ou par téléphone. 

Au besoin, copiez les fichiers enregistrés dans ProFile de l’ancien ordinateur au nouveau.

Vous pouvez transférer vos déclarations d’un ancien ordinateur à un nouveau au moyen d’un support d’information amovible (p. ex. une clé USB). 

Connectez le support d’information à l’ancien ordinateur (ou insérez-le). 

Repérez le répertoire My ProFile Data dans l’ancien ordinateur. Le chemin d’accès par défaut d’un ordinateur Windows 10, 8 ou 7 est : 

C:\Utilisateurs\[NOM DE L’UTILISATEUR]\Mes Documents\My ProFile Data 

Copiez le répertoire My ProFile Datade votre ancien ordinateur au support d’information. 

Insérez le support d’information dans le nouvel ordinateur et copiez le répertoire « My ProFile Data » dans un nouveau répertoire de fichiers. 

Répondez Oui à toutes les questions si vous recevez un message demandant si vous voulez remplacer des fichiers du répertoire.

Si vous avez perdu votre numéro de licence ou code du produit, veuillez communiquer avec l’équipe de soutien de ProFile. 

L’équipe de soutien de ProFile est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, HNE. 

Ligne téléphonique de soutien sans frais : 1 800 452-9970

ProFile s’assortit d’une fonction intitulée Conserver fichiers de secours. Cette fonction permet aux utilisateurs de stocker une copie de sauvegarde de leurs fichiers ProFile en cas de corruption ou de perte de fichiers. 

Dans le menu déroulant Options, sélectionnez Environnement...  

Sélectionnez l’onglet Fichier :

Par défaut, ces fichiers de secours se trouvent dans C:\Utilisateurs\[NOM DE L’UTILISATEUR]\Mes Documents\My ProFile Data\ [TYPE DE MODULE]\BackupFiles 

Si cette fonction n’est pas activée, vous risquez de perdre vos données, déclarations ou fichiers.

Sélectionnez l’icône d’étoile dans la barre d’outils de ProFile ou sélectionnez l’option Mettre à niveau PayezPourUN... dans le menu Fichier de la barre d’outils du haut.

L’assistant PayezPourUN s’ouvre :

Suivez les étapes présentées à l’écran pour acheter une licence PayezPourUN; vous aurez besoin d’une carte de crédit. 

Après avoir acheté votre licence, vous pourrez soumettre la déclaration.

Étape 1 : Télécharger ProFile (nom et taille du fichier : « gpsetup.exe », environ 1 473 Mo) 

Votre navigateur Web pourrait vous demander de confirmer s’il peut procéder au téléchargement; cliquez sur Oui ou sur OK si la question vous est posée. Si le système vous demande de sélectionner un emplacement pour stocker les fichiers d’installation, nous vous recommandons de choisir le Bureau ou le répertoire Téléchargements ou un autre dossier facile à trouver. 

Étape 2 : Installer la dernière version 

Trouvez le fichier d’installation « gpsetup.exe » qui a été enregistré dans un répertoire :

Cliquez deux fois sur le fichier pour lancer l’installation. Si vous utilisez Windows 8 ou Windows 7, cliquez à droite sur le fichier et sélectionnez l’option Exécuter en tant qu’administrateur.

Étape 3 : Lancer ProFile. 

ProFile s’ouvre.

Étape 4 : Ouvrir la déclaration 

Ouvrez une nouvelle déclaration (barre d’outils du haut : Fichier -> Nouveau) ou reportez une déclaration existante (Fichier -> Reporter...). 

L’assistant PayezPourUN s’ouvre :

Étape 5 : Acheter une licence PayezPourUN 

Suivez les étapes présentées à l’écran pour acheter une licence PayezPourUN; vous aurez besoin d’une carte de crédit. Durant le processus de paiement, vous recevrez une licence intégrée vous permettant de soumettre la déclaration. 

Lorsque le reçu de vente s’affiche, fermez la fenêtre à partir du lien prévu à cette fin dans le haut de la fenêtre. Cela permet d’enregistrer la licence dans le fichier de déclaration et d’y intégrer la licence PayezPourUN. 

Vous pouvez maintenant remplir et transmettre la déclaration.