Message d’erreur « Impossible de charger les options de ProFile »

Certains utilisateurs de ProFile peuvent voir le message d’erreur suivant :

Impossible de charger les options de ProFile à partir de « [CHEMIN D’ACCÈS DU FICHIER]. Rétablir les valeurs par défaut».

Solution

Vous devez réinitialiser vos paramètres à par défaut parce qu’un des composants des paramètres est corrompu.

1. Notez tous les paramètres existants dans ProFile. notamment, sans s’y limiter, les justificatifs d’identité pour la TED, l’information du préparateur et les paramètres d’impression.
2. Fermez ProFile.
3. Naviguez jusqu’au dossier des paramètres sousC:\Utilisateurs\[NOM D’UTILISATEUR]\Documents\My ProFile Data.
4. Créez un nouveau dossier dans My ProFile Data intitulé Anciens paramètres archivés.
5. Déplacez les quatre dossiers situés dans My ProFile Data vers le nouveau dossier Anciens paramètres archivés :
   • Paramètres
   • ParamètresSauvegarde1
   • ParamètresSauvegarde2
   • ParamètresSauvegarde3

6. Redémarrez ProFile.
7. Entrez vos paramètres ProFile de nouveau.

Conseil : Nous vous recommandons de créer une sauvegarde de votre dossier de paramètres. Cela permettra d’enregistrer vos paramètres de ProFile et d’accélérer la réparation si l’erreur se reproduit. Si vous ne le faites pas, vous devrez restaurer les paramètres perdus individuellement.