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Récupérer votre compte si vous n’êtes pas en mesure de vous connecter

by Intuit• Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe? Voici comment récupérer l’accès à votre compte.

Important : Votre compte ProFile est lié à tous vos logiciels Intuit. Ce processus réinitialisera donc vos renseignements pour tous les produits liés à votre compte.

Obtenir de l’aide si vous ne pouvez pas accéder aux fonctions de ProFile

Problème	Action
Vous avez oublié votre mot de passe ou reçu le message Mmm… Ça n’a pas fonctionné lorsque vous avez ouvert une session dans votre compte Intuit en ligne.	Consultez notre article d’aide pour récupérer votre mot de passe.
Vous avez perdu ou oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, et vous n’avez plus accès à votre téléphone ou à votre courriel.	Pour votre sécurité, vous seul pouvez apporter des changements à votre compte Intuit. Notre équipe de soutien n’est pas autorisée à mettre à jour ou à modifier les renseignements de votre compte. 1. Numérisez votre permis de conduire, votre passeport ou toute autre pièce d’identité émise par le gouvernement ou prenez une photo de haute qualité. 2. Remplissez le formulaire de récupération de compte et téléversez votre pièce d’identité. Dans un délai d’un jour ouvrable, vous recevrez un courriel de no_response@intuit.com. Si nous approuvons votre demande, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

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