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Récupérer votre compte si vous n’êtes pas en mesure de vous connecter

by Intuit• Dernière mise à jour : 14 mai 2024

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, voici comment accéder à votre compte et reprendre votre travail là où vous l’avez laissé.

Note importante : Puisque votre compte ProFile est relié à tous vos produits Intuit, ce processus réinitialisera vos renseignements pour tous les produits liés à votre compte.



Obtenir de l’aide si vous ne pouvez pas accéder aux fonctions de ProFile

ProblèmeAction
Si vous avez oublié votre mot de passe ou reçu le message « Mmm… Ça n’a pas fonctionné. »lors d’une tentative d’ouverture de session de votre compte Intuit en ligneConsultez notre article de soutien pour récupérer votre mot de passe.
Vous avez perdu ou oublié votre nom d’utilisateur et votre mot de passe et n’avez plus accès à votre téléphone ou à votre adresse courriel dans vos dossiers.Pour votre sécurité, vous seul pouvez apporter des modifications à votre compte Intuit. Notre équipe de soutien n’a pas le droit de mettre à jour ou de modifier les renseignements sur votre compte.

1. Prenez une photo de haute qualité ou numérisez votre permis de conduire, votre pièce d’identité, votre passeport ou votre document notarié.

2. Remplissez la formulaire de récupération de compte avec vos renseignements et téléversez votre pièce d’identité ou votre document.

Recherchez un courriel de no_response@intuit.com dans l’espace d’un jour ouvrable. Si nous approuvons votre demande, vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

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