Message d’erreur « valeur hexadécimale » dans ProFile

Certains utilisateurs de ProFile reçoivent un message d’erreur hexadécimale lorsqu’ils tentent d’ouvrir un fichier ou de créer un nouveau fichier.

L’erreur provient de paramètres corrompus.

Solution

Les utilisateurs de ProFile peuvent utiliser un groupe d’options ou des paramètres locaux.

Si vous utilisez un groupe d’options

1. Consultez l’article Utiliser le groupe d’options ; Décharger le groupe d’options existant et créer un nouveau groupe d’options.

Note : Ne supprimez pas le groupe d’options existant. Certains utilisateurs pourraient vouloir s’y référer pour obtenir des renseignements sur les paramètres à l’avenir.

2. Attribuez le nouveau groupe d’options à ProFile.

Si vous utilisez des paramètres locaux

1. Fermez ProFile.
2. Ouvrez le fichier My ProFile Data ; il se trouve habituellement sous C:\Utilisateurs\[NOM D’UTILISATEUR]\Documents.
3. Repérez les quatre dossiers de paramètres (p. ex. Settings, SettingsBackup1, SettingsBackup2, etc.).

4. Renommez les dossiers de paramètres existants en ajoutant _old (p. ex. SettingsBackup1_old).
5. Redémarrez ProFile; quatre nouveaux dossiers de paramètres sont générés dans le dossier My ProFile Data .
6. Recréez tous vos anciens paramètres, y compris l’information du préparateur, le numéro et le mot de passe de la TED et toute autre personnalisation nécessaire pour la préparation de déclarations de revenus. Les anciens paramètres seront perdus en raison de la corruption du groupe d’options ou des dossiers de paramètres.