Résoudre les problèmes liés aux licences ProFile

Après l’achat d’une licence ProFile, plusieurs erreurs différentes sont possibles.

Une erreur de licence s’est produite : Pas d’unité activable. Le nombre total d’unités activables est de deux. Le nombre d’unités activées est de deux.

Cette erreur survient, car la licence a été activée le nombre maximal de fois permis.

Vous devez acheter une nouvelle licence ou utiliser une licence flexible.

Une erreur de licence s’est produite : Combinaison non valide.

Cette erreur peut se produire lorsqu’un client entre sa licence dans ProFile sans la bonne année d’imposition (comme une licence 2022 dans ProFile qui ne comprend que des modules 2021). Cette erreur peut également se produire s’il n’y a pas de connexion Internet.

Mettez à jour ProFile vers la version la plus récente ou connectez votre ordinateur à Internet.

Une licence ProFile est corrompue.

Note : Microsoft C++ n’est pas associé à cette erreur.

1. Ouvrez l’explorateur de fichiers.
2. Saisissez %programdata% dans le champ d’adresse. Le contenu du dossier ProgramData s’affiche.
3. Renommez le dossier GreenPoint comme suit : GreenPoint-old.

Note : Il se peut que vous deviez réparer .NET Framework ou d’autres problèmes de connectivité. Il peut s’agir du pare-feu, des options Internet, des paramètres antivirus, etc.

Consultez l’article Configurer les options Internet si un message d’erreur s’affiche lors de la transmission d’une déclaration à l’ARC pour résoudre les problèmes de paramètres d’accès.