ProFile ne tient pas compte de l’imprimante sélectionnée au moment de l’impression de déclarations T2

ProFile ne tient pas compte de l’imprimante sélectionnée au moment de l’impression de déclarations T2/CO-17 (2015-2018). Le logiciel opte par défaut pour la première imprimante dans la liste.

Il existe plusieurs situations où ce problème se produit.

Table des matières :

Exemple 1

Dans cet exemple, le client a désigné des imprimantes différentes selon le type de formulaires, de lettres et d’étiquettes.

Lorsque le problème d’impression survient, ProFile sélectionne la première imprimante de la liste pour chaque élément au lieu de celle que le client a sélectionnée.

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Exemple 2

Dans cet exemple, le client a coché la case Toujours utiliser l’imprimante choisie par défaut dans l’Explorateur Client.

En raison du problème d’impression, ProFile ne tient pas compte de la case à cocher et sélectionne la première imprimante de la liste pour chaque élément au lieu d’utiliser l’imprimante choisie par défaut dans Windows.

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Exemple 3

Dans cet exemple, le client a désigné des bacs d’impression différents selon les éléments dans la liste Catégorie . Par exemple, la déclaration du client est configurée pour être acheminée vers le bac 1 et sa lettre, vers le bac 2 de l’imprimante physique.

ProFile ne reconnaît pas la configuration établie pour la lettre devant être acheminée vers le bac 2 et l’imprime plutôt dans le bac 1, tout comme la déclaration.

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Solution de contournement

Vous devez sélectionner l’imprimante physique pour chaque commande d’impression autre que PDF.

1. Enregistrez d’abord tous les fichiers au format PDF.
2. Sélectionnez Configuration de l’impression à partir du menu déroulant Fichier de la barre d’outils supérieure. La fenêtre Configuration de l’impression s’affiche.
3. Sélectionnez le document à imprimer dans la liste Catégorie .

4. Sélectionnez l’imprimante physique dans le menu déroulant Imprimante .

5. Si applicable, sélectionnez le bac dans le menu déroulant Sélection de la zone de texte Auto .

6. Cliquez sur OK. Le document est imprimé sur l’imprimante physique.
7. Répétez le processus pour chaque document à imprimer physiquement.

Note : Si vous utilisez toujours la même imprimante physique, vous n’avez pas à sélectionner l’imprimante à nouveau.

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