Impossible d’installer ProFile à partir du fichier téléchargé

Si vous essayez d’installer ProFile à partir d’un fichier téléchargé à partir du site Web d’Intuit et que vous n’arrivez pas à terminer l’installation, il est possible que la connexion Internet ait expiré ou qu’il y ait des interférences avec votre connexion Internet. Modifiez vos paramètres ou contactez votre fournisseur d’accès Internet.

Vous n'arriverez pas à installer le fichier que vous avez téléchargé si l'un des scénarios suivants s’est produit :

• Le téléchargement a été interrompu
• Le téléchargement ne s’est pas effectué avec succès

Pourquoi cela se produit-il?

Ceci se produit quand le délai d’inactivité dépasse les paramètres du chronomètre ou si votre connexion Internet a des perturbations. Le délai d'inactivité a lieu quand un fournisseur d’accès Internet (FAI) pense que vous avez terminé votre session ou quand il pense que le téléchargement a cessé de fonctionner. Dans le cas de gros fichiers, tel que le fichier d’installation de ProFile, le téléchargement peut être plus long que le délai d’inactivité précisé par le FAI.

Que faire?

• Configurez votre programme de courriel pour vérifier votre courriel toutes les cinq ou dix minutes.
  Pendant le téléchargement, le programme de courriel communiquera régulièrement avec le serveur pour l’informer que la connexion est active.
• Communiquez avec votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.
  Expliquez votre situation et il pourra peut-être prolonger ou éliminer le délai d’inactivité pour votre connexion.